中新網12月24日電 據韓國亞洲經濟中文網報道,近年來,為吸引更多中國游客購物,韓國各大化妝品專賣店大舉招聘中國籍店員,借語言上的“本土化”實現大筆撈金。但隨著這批中國職員大軍在店內的占比越來越大,許多當地消費者開始對這種市場切入式文化反感,表示不滿意商品咨詢等服務,“自家地盤竟以中國顧客至上”。
  周末與朋友在明洞逛街的韓國上班族張恩靜(音)稱,韓語發音也是問題,最重要的是中國職員好像不知道韓國消費者需要的是什麼。連產品說明都是為游客量身訂造的,購物環境開始和當地市民格格不入。
  大學生金熙珠(音)稱,走進化妝品店到處都有人說中文,甚至讓人分辨不出這裡是韓國還是中國。店內職員都偏向和中國游客交流,根本沒有機會去問些什麼。
  儘管當地消費者對購物環境的抱怨日益高漲,但化妝品流通業依然對此表示無奈。明洞是韓國最大商街之一,日均流動人口高達9萬人次,可謂是當地消費者和海外游客的交集點,現已成為訪韓游客的購物必去之處。近來受韓日關係及日元走軟的影響,日本游客減少,中國游客自然而然地受寵於各大商家。
  目前運營有Aritaum、悅詩風吟、愛麗小屋等品牌的化妝品商家愛茉莉太平洋,在明洞擁有18處專賣店,店內共計有195名員工,其中中國員工占比就已超半,達到67%,統計為130人,其中大部分為中國朝鮮族。LG生活保健公司在明洞設有旗下品牌菲詩小鋪5家專賣店和1家Beyond,其中中國員工占比也與愛茉莉太平洋相當。
  化妝品專賣店負責人稱,要與從中國來的消費者溝通,以在韓國學的中文實力根本行不通。加之化妝品的專業用語較多,因此大多店家偏向於招聘中國員工來解決溝通問題。對此,大多韓國消費者並不買單,督促店家儘快完善服務。  (原標題:以服務中國游客為主 韓商店中國員工過多引爭議)
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